就活生直伝！ コミュニケーション能力の言い換え20選を大公開

自分の考えをまとめる力
相手の理解度にあわせて伝える力
論理的に話す力
資料などを活用して伝える力
改善や指摘を伝える力
情熱的に伝える力
チームのモチベーションを上げる発信力

相手の思いに寄り添う力
相手の発言内容を分析する力
本音を聞き出す力
話の内容を深ぼる力
相手への理解を深めて関係構築する
相手の言いたいことを言語化する力
話の内容を補完する力

話の内容に適切なリアクションが取れる力
自ら話題を提供する力
場の雰囲気を察する力
相手を和ませる力
考え方の違いを理解する力
平等な発言機会を作る力

考えをまとめる：提案や依頼内容、相手にどんな行動をしてほしいのかまとめておく
理解度をあわせる：相手が理解している内容を把握し、過不足なく情報を伝える
論理的に話す：結論→理由→例→結論の順番で話し、相手の理解度を促進させる
資料などを活用する：言葉だけでは伝わりづらいところはグラフや図表を使う
改善や指摘を伝える：業務などの妨げになる行為について、理由とともに改善案を伝える
情熱的に伝える：相手の行動を後押しするために、自分の想いを熱く伝える
チームのモチベーションを上げる：鼓舞する言葉などをかけて、チームの指揮を上げる

相手の思いに寄り添う：発言内容よりも、発言をするに至った想いに着目して共感する
発言内容を分析する：相手の提案内容によって起こり得る事象や展開を予想する
本音を引き出す：普段の行動などを振り返って、相手が真に話したかったこと引き出す
話の内容を深ぼる：話の疑問点や興味のある点を、相手に問いかける
相手が話した内容を記憶する：過去の発言を記録しておき、前回との比較や称賛をおこなう
相手が言いたいことを言語化する：相手の発言を上手くまとめ、わかりやすいように言語化する
話の内容を補完する：相手の発言で不十分な点を洗い出して、その内容を付け加える

話の内容に適切なリアクションを取る：声のトーンや表情から発言した相手の感情にあわせて相槌を打つ
自ら話題を提供する：会話が止まってしまったときに、話の流れを把握して新しい内容を提供する
場の雰囲気を察する：発言の意図や表情を読み取って、自分から話す・話さないを瞬時に選択する
相手を和ませる：アイスブレイクなどをして、相手が心を開きやすい環境を作る
考え方の違いを理解する：それぞれの意見を尊重する姿勢を見せる
平等な発言機会を作る：全員が伝えたいことを話せるように、発言量を調整する

①コミュニケーション能力をアピールしたいと思った理由を言語化する
例：「自分には話しやすい雰囲気を作る能力があると思ったから」
②どんなときにコミュニケーション能力の高さを感じたか振り返る
例：「部活動で練習方法の改善策を考えたとき。後輩からも意見が言いやすいように、普段から主体的に行動してくれている後輩にも話を振った」
③ほかにも同じような経験があったか考えてみる

①コミュニケーションを取るうえで意識していることを考えてみる
②それを意識するようになったきっかけを考えてみる
③それを意識することでどんなメリットを感じてきたのか言語化する

①コミュニケーション能力を形成した経験と理由を要約してみる
例：「中学時代に、多様な意見を取り入れると良い結果につながるとわかったため、発言機会を調整するコミュニケーション能力が身に付いた」
②コミュニケーションの構成要素のうちどれに当てはまるか考えてみる
例：発言機会を調整することで話しやすい雰囲気を作っている→雰囲気を作る力
③構成要素に自分の強みをかけ合わせた言葉を作る
例：雰囲気を作る力×多様な意見を引き出す→チーム内の意見交換を活発にする力

私の強みは「自分の考えをモレなく、ダブリなくまとめ上げる力」です。飲食店のアルバイトで、店長に接客マニュアル作成の提案をした際、この力を活かすことができました。私が勤務していた店では、アルバイトが増え続けるなかで接客の指導計画が作られておらず、接客ミスが多発している状況にありました。

そこで私は、アルバイトの指導計画と接客マニュアルを作りたい旨を提案しました。実際に、言語化されていない配膳ルールやお客様の誘導方法もすべて文章にし、マニュアルの内容とともに相談をしました。その結果、店長も提案を受け入れてくれ、「現場の状況を細かくまとめてくれて、マニュアルを作ったあとの効果も想像しやすかった」と評価の言葉もいただきました。

入社後も、自分の考えや今後の展開を細かくまとめ上げ、顧客との関係性構築に励んでいきたいです。普段から視野を広く持っておくことでさまざまな知見を増やし、相手のニーズをすべて満たせる提案ができるよう尽力いたします。

私は、「相手の理解度に合わせて意見を伝えること」ができます。塾講師のアルバイトで、生徒の親御さんと面談をした際、相手の立場に立って話すことの重要性を感じました。

当時私が指導していた生徒の偏差値が上がりづらい状況にあり、状況改善のために親後さんとの面談が設けられました。改善策を提案する際、塾での勉強の様子と自宅での様子に相違がないかを確認することを心掛けました。勉強に集中する環境や姿勢が自宅にあるかをを知りたかったからです。

話し合いをしていると、「自宅でのサポートが必要なことは知らなかった」「学校のテストの点数を自宅で確認することはなかった」という問題点が見つかってきました。それを受けて自宅で取り組むべきことを提案し改善した結果、3カ月後には偏差値が10上がっていきました。

入社後も相手の理解度に合わせて提案をすることで、コミュニケーションの齟齬が起こらないように心掛けていきたいです。

私の強みは、ゼミの活動で培った「論理的に話す力」です。地域創生アイデアの提案というテーマのコンペで優勝をした経験があります。普段のゼミの授業でも、どれだけ良いアイデアであっても話の順序がわかりにくいと、提案内容が頭に入ってこないと感じていました。

そこで私は、結論→理由→具体例→結論という順番で話すことを心掛けました。特に意識したことは、結論の言語化です。結論を聞いて、相手がアイデアを採用したいと思ってもらえることが最終ゴールだと考えていたため、結論のわかりやすさには特に気を付けていました。

その結果、「提案内容を実行するうえで何からすべきかが想像できた」と評価を受け、優勝をすることができました。入社後も、相手の理解を促進し行動を促せるような提案で、営業活動に邁進していきたいと考えております。

私の強みは、「視覚的に相手の理解を促進させる力」にあります。Webページ作成のインターンをしていたとき、情報をわかりやすく伝えるために、画像を効果的に使うことを意識していました。

当時、介護施設でおこなっているレクリエーションを紹介するホームページを作成していたものの、閲覧数が伸び悩んでいました。施設の利用者にその理由を聞いてみたところ、「文字ばかりでわかりづらい」と指摘を受けたのです。そこから、レクをしている最中の写真やレク申し込み方法などを入れ込み、読み進めてみたいと思ってもらえるような構成を心掛けました。

その結果、実際のレク内容を想像しやすいとの評価を受け、レクの申込数も増えました。入社後も、相手の理解を促進するために資料や画像を活用することで、より魅力的なプレゼンテーションができるように尽力いたします。

私は、改善点を見つけて伝えられることが強みです。携帯電話の販売アルバイトにて、バイトリーダーを務めていたとき、この力を活かすことができました。当時社員とアルバイト社員の間での情報共有不足が相次いでいて、お客様の手続き時にミスが多発していました。

私はその理由が、社員の言語化不足にあると感じていました。手続きに必要な情報を教えられているバイト社員と、そうでないバイト社員がおり、その伝達不足に問題があると考えたからです。そこで、「社員の皆さんと同等の責任感を持って仕事がしたい。だからこそ、社員間のみで共有されていることや、言語化せずに自然にやっていることを言語化してほしい」と伝えました。

社員の皆さんがマニュアルを作ってくれ業務もやりやすくなり、何か提案をするときは前向きな姿勢を伝えることが大事なんだと感じました。入社後も、感情のままに指摘をするのではなく、自分の発言意図を伝えることを意識していきたいです。

私の強みは、情熱的に訴えかける力にあります。感情的に訴える力が評価されて、私は大学野球部の部長を拝命することになりました。当時、5人の部員が部長に立候補していたのですが、私が最も試合の出場経験が少ない状態でした。野球のスキル面では劣るところもあると感じ、なぜ部長になりたいのかという意欲の面を強く伝えるようにしました。

「これまでの活動でも、選手やマネージャー、コーチ、保護者の皆さんなど多くの力を借りることで不自由なく活動ができた。私も縁の下の力持ちとして関係構築をし、野球部に所属していることを後悔しないようにさせたい」と伝えました。

その結果、部長としての責任をまっとうしてくれる姿を想像できたと評価してもらえ、部長になることができました。入社後においても、自分がいることで相手にどんなメリットを与えられるか、情熱的に伝えていきたいです。

私の強みは、テレアポのアルバイトで培った「チームのモチベーションを上げる発信力」にあります。私のアルバイト先には大学生から50代の方までさまざまな年齢層の方が所属していました。仕事へのモチベーションにも差があり、営業成績における偏りも多い状態だったため一部のメンバーにプレッシャーがかかることも多かったです。

数字に直結しない部分にも賞賛や感謝の言葉を伝えることで、仕事へのモチベーションが上がり、成績アップにもつながるのではないかと考えました。そこで、日誌に特定のメンバーの良かったところを記すという取り組みを始めました。

その結果、アルバイト同士でリスペクトの気持ちが生まれ、結束感が強まりました。同時に、強みを伸ばそうとする気持ちが成績アップにつながり、施策をやって良かったと思っています。入社後も、全体の状況を客観的に見ながら、チームのためにできることをしていきたいです。

私の強みは喫茶店のアルバイトで培った「相手の思いに寄り添う力」にあります。務めていたのは昭和後期からあるお店で、地元の人に愛される喫茶店でした。値段も良心的で居心地が良く評判は良かったものの、売り上げは芳しくありませんでした。そこで、全メニューの100円の値上げを実行したものの、お客さんからは「少し高くて行きづらくなった」と言われてしまったのです。

私は地元の人が来やすい喫茶店を残したいと考え、来店数を増やすことで値段はそのままで経営難を乗り越えようと考えました。そこでSNSを活用して、「昔ながらの」「エモーショナルな」喫茶店ということを押し出して、若者に対するアプローチを始めました。その結果、古さが新しくて良いと評価を受け、遠くから来てくれる方が増えました。

このことから、相手の思いに寄り添いつつも、利益を出す方法を考えることで、店も顧客も満足できると感じました。入社後も、どちらのニーズも満たせるような営業社員になりたいと思っています。

私の強みは、相手の発言内容を分析する力にあります。ジムの受付をしていたとき、相手の発言内容の意図や背景を分析することで契約に進めた経験があります。ジムの契約時、「値段の元が取れるかわからない」という声を聞くことが多くありました。

社会人の方から多く聞く悩みであったため、ジムに行くまとまった時間を作れないことが不安材料になるのではないかと考えました。そのため、短時間であっても月に〇回行くことで1年単位で元が取れること、継続することで身体に良い影響があることを伝えました。

「〇時間以上の時間が取れないと意味がないと勝手に思っていた」との声をもらい、契約へのハードルを下げることができました。入社後も相手がなぜその発言をしたのかを考え、不安材料を改善できるような提案をしていきたいです。

私の強みはバスケットボール部の副部長経験で培った、「相手の本音を聞き出す力」です。

高校時代のチームでは、部長に対して部員が意見を言いにくいという状況がありました。そこで、部長側が聞きづらい雰囲気を作っている理由・部員が意見を言いづらい理由を探ることとしました。

部長としては、「部のトップとして威厳ある態度で接しないとならねばと思っていたこと」、部員側は「否定的な言葉を言われるような気がして怖い」という意見が確認できました。それぞれに対して、副部長としてチームの連帯感を作りたい・お互いの良い意見や提案を無駄にしたくないと伝え、本音を引き出すようにしていました。

それぞれの意見を共有した結果、部長から「本当は部員と距離の近い部長になりたい」という思いが聞け、その後部長の行動も変わっていきました。部員からの提案も増え、より団結力のあるチームになり、自分の行動に対する価値も感じられました。入社後も、相手の発言の真意を引き出せる社員として、取引先との関係を良好なものにしていきたいです。

私の強みは、会話の深掘り力にあると考えています。他人に対する好奇心が高い性格であるため、相手のことを深く知りたいという思いがあります。韓国語教室でアルバイトをしていたときも、深掘りを活かして受講者数の増加に尽力していました。

勤めていた学校には受講回数や求める語学力によってクラスが複数あり、どのクラスを受講するか迷ってしまい、契約に至らないことが多かったです。そこで、そもそもなぜ韓国語を習いたいのか・いつまでに一定の語学力をつけたいのか・ほかの受講生とかかわりを持ちたいかを深く聞くことにしました。

それによって、ゴールや目的にあったクラスを提案することができ、1カ月の受講者数が2倍に上がりました。入社後も、顧客の声を取り入れながら市場の動向を深く知ることで、マーケティング活動に尽力していきたいです。

私は、「相手が話した内容を記憶すること」に長けています。介護施設で清掃アルバイトをしていたとき、入居者の方から「会えて嬉しい」というお声をもらうことが多かったです。当時、清掃アルバイトの一部の態度が悪いと、入居者や施設の方からお叱りの声をいただくことが多い状態でした。

そこで、こちらから軽い会話をして掃除するうえで気を付けなければいけないことを確認しておこうという考えに至りました。その中で、「元気になったらしたいこと」「特に重点的に整備してほしい箇所」などがわかるようになっていったのです。私は情報をノートにまとめ部屋に入る前に読み返し、話のタネを作るようにしていました。

自分を知ってくれているということから部屋に入られる嫌悪感もなくなったという評価をいただきました。元々相手のことを知りたい気持ちが強い性格のため、入社後も一回一回の商談の内容を記録するなどして、良い関係を構築していきたいです。

私の強みは、相手の言いたいことを言語化する力にあります。営業系のインターンで後輩指導をしていたとき、提案内容の台本を作ることで後輩の成績を上げることができました。私が指導していた後輩は、思考力は高いものの発信力に欠けるという弱点があったのです。

そこで、頭のなかで考えていることを、相手にもわかりやすいようにあらかじめ言語化しておくことで、成績が上がるのではないかと考えました。私は、顧客に伝わる言葉で後輩の考えを言語化していきました。意識していたことは、後輩の発言意図や思考の流れを聞き出すことです。

その結果、思考の流れを整理することができ、後輩の営業成績も前月の3倍になりました。相手の思考をきちんと理解することで、後輩らしさのある営業スタイルを確立することができたのだと思います。入社後も、相手の発言意図や思考を一緒に整理することで、お互いに消化不足のない商談をしたいと考えています。

私の強みは、「話の内容を補完する力」にあると思っています。所属していたバレー部の成績が芳しくなかったとき、顧問に対して外部コーチをつけてほしいと提案する機会がありました。私は副部長として、部長のサポートをしながら提案内容を考えていました。

部長の提案内容では、部員に対するメリットは感じられたものの、顧問に対するメリットがなく、不足のある提案のように見えました。提案を聞く相手の立場に立って考えたときに、行動を起こすメリットがないと感じられたからです。

そこで、顧問の休める時間が増える・顧問が練習内容を考えなくて良いなどの、顧問側のメリットをつけることにしました。その結果、提案内容を受け入れてもらえ、バレー部としても全国大会に出場することができました。

入社後も、意見や提案を客観的に見てみることで、相手の承諾を拒む箇所を見つけ出し、営業成績の向上に務めていきます。

私の強みは、話の内容に適切なリアクションが取れる力です。

大学の英語劇サークルにおいて、演劇作りで上級生と意見が分かれる場面が多々ありました。そこで、相手の表情や声のトーンから、その意図や不満がある部分を正確に読み取れるように努力しました。そして、自分の提案に弱点があることを理解しつつ、柔軟に修正を加えました。また、相手の立場に立った発言で互いの理解を深めることにより、議論を建設的な方向へと導くことができ、上級生からも一定の評価を受けました。

入社後もサークル活動で培ったこの強みを活かし、チーム内で異なる意見を尊重し合う議論を重ねながら、課題の解決に向けて建設的な提案ができる力を発揮していきます。

私の強みは、自ら話題を提供する力です。

大学時代、弁論サークルに所属し、模擬国会などのディベートイベントで意見交換を重ねました。ある政策ディスカッションでは、議論が停滞してしまった際に、私は先行研究の地域差に着目し、地域別のアプローチで議論を前に進めることができました。別のセッションでは、聴衆から質問を受け付ける際に、新しい切り口の質問を提示することで、議論を深めることができました。

この経験から、場の状況を的確に読み取り、議論を前向きな方向へ導いていく力が身についたと考えています。入社後も、ミーティングの場でこの力を発揮し、建設的な話題提供をおこなうことで、チームの生産性向上に寄与していきます。

私の強みは、場の雰囲気を察する力です。

たとえば、ゼミでは私を含め10名の学生が集まり、活発に議論をおこなっていますが、メンバーによって発言の積極性に差があり、一部の学生がリードし過ぎていることが課題でした。

そこで私は、発言の少ない学生の様子を細かく観察し、その学生の理解度や意見をくみ取るように心掛けました。そして適切なタイミングで、その学生の意見を引き出すような質問を投げかけたり、発言を促すような呼びかけをおこないました。その結果、全員が活発に議論に参加するようになり、ゼミ全体の理解が深まっていきました。

入社後も組織のなかでこの強みを発揮し、チームの力を結集することで、業績の最大化に尽力していきます。

私の強みは相手を和ませる力です。

学生時代のカフェのアルバイトで、顧客の注文を伺う際に、単に注文内容を確認するだけでなく、その人の様子や雰囲気を感じ取ることに注力していました。その人の趣味や関心事についてたずねたり、軽めのジョークを交えるなど、柔軟な対応を心掛けるようにしていたのが、こだわりです。

その結果、「楽しい雰囲気で接客してくれて、気分転換になった」という顧客の声をいただいたり、リピーターも日々増え続けています。このように、相手の気持ちに寄り添い、柔軟なコミュニケーションを実践することが私の強みだと自負しています。

入社後も、この経験を活かし、上司や同僚との良好な関係性を築き上げ、活力あふれる職場づくりに貢献していきます。

私の強みは考え方の違いを理解する力です。

大学2年次から1年間留学したカナダの大学では、自身の価値観や考え方と大きく異なる行動様式や文化、習慣に戸惑うことが多々ありました。たとえば、グループプロジェクトでは、チームメンバーとの価値観の違いから意見の対立が生じる場面がありました。しかし、お互いの立場や背景を丁寧に確認しつつ、柔軟に意見を調整していくことで、より建設的な成果につなげることを学びました。

異文化交流のなかで培った「考え方の違いを理解し、受け入れる力」を業務遂行に活用し、多様な価値観を持つ組織のなかで、お互いの立場を尊重しながら、チームの一体感を醸成し、会社の発展に貢献していく所存です。

私の強みは平等な発言の機会を作る力です。

私が所属している学祭実行委員会は学祭に対する思いや意見の異なるさまざまな学部生で構成されており、議論では一部の発言力のある学生が場を独占し、全員の意見が反映されないという課題に直面しました。

そこで私は司会として、テーマごとに発言の順番を決めたり、発言時間の上限を設けたりと、全員が自由に意見を述べられる場を作るように心掛けました。また、発言しない学生に積極的に発言を促すことで、多様な意見が活発に交わされるようになった結果、独創的な企画が生まれ、学祭は大いに盛り上がりを見せました。

入社後も多様な視点を取り入れ、組織全体の力を最大限に引き出し、業容拡大に寄与します。